خانه ← قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

آخرین به‌روزرسانی: ۳۰ شهریور ۱۴۰۵ — این متن قرارداد میان شما و فینیکس پینگ است. لطفاً پیش از خرید آن را بخوانید.

۱. پذیرش قوانین

با ثبت‌نام، استفاده از دوره رایگان یا خرید هر یک از اشتراک‌های فینیکس پینگ، شما اعلام می‌کنید که این قوانین را خوانده‌اید و پذیرفته‌اید. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.

۲. تعاریف

• سرویس: مجموعه خدمات DNS اختصاصی که با نام تجاری فینیکس پینگ و از طریق دامنه fenixtm.ir ارائه می‌شود.
• کاربر: شخصی که در سرویس ثبت‌نام می‌کند یا از آن استفاده می‌کند.
• اشتراک: بازه زمانی مشخصی که طی آن آی‌پی‌های ثبت‌شده کاربر اجازه استفاده از سرویس را دارند.
• آی‌پی ثبت‌شده: نشانی اینترنتی که کاربر در پنل یا ربات تلگرام ثبت کرده و سرویس فقط به آن پاسخ می‌دهد.

۳. شرح خدمات

فینیکس پینگ یک سرویس DNS است. کاربر دو نشانی DNS را در تنظیمات شبکه دستگاه خود وارد می‌کند و از آن پس، درخواست‌های مربوط به فهرست مشخصی از دامنه‌های بازی و توسعه نرم‌افزار — که از سوی ارائه‌دهندگان خارجی روی کاربران ایرانی تحریم شده‌اند — از مسیر زیرساخت ما پاسخ می‌گیرد.

سایر ترافیک اینترنت کاربر دست‌نخورده باقی می‌ماند و از مسیر همیشگی خود عبور می‌کند. سرویس نرم‌افزاری برای نصب ندارد و سرعت دانلود اینترنت کاربر را تغییر نمی‌دهد.

۴. آنچه سرویس انجام نمی‌دهد

فهرست کامل و صادقانه آنچه باز می‌شود و آنچه باز نمی‌شود، پیش از بخش تعرفه در صفحه اصلی منتشر شده است.

۵. حساب کاربری

• ثبت‌نام با شماره تلفن همراه یا حساب تلگرام انجام می‌شود. کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که وارد می‌کند.
• حفظ دسترسی به شماره تلفن و حساب تلگرام بر عهده کاربر است؛ هر استفاده‌ای که از طریق آن‌ها انجام شود به حساب کاربر گذاشته می‌شود.
• هر شخص مجاز به داشتن یک حساب کاربری است. دوره رایگان برای هر حساب فقط یک بار قابل استفاده است.

۶. تعرفه، پرداخت و فعال‌سازی

• تعرفه‌ها به تومان و به‌صورت شفاف در صفحه تعرفه اعلام شده است. مبلغ نهایی همان چیزی است که در درگاه پرداخت می‌بینید.
• پرداخت از طریق درگاه بانکی جیبیت و با کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب انجام می‌شود. فینیکس پینگ به اطلاعات کارت بانکی شما دسترسی ندارد؛ این اطلاعات فقط در صفحه امن بانک وارد می‌شود.
• اشتراک بلافاصله پس از تأیید پرداخت توسط درگاه فعال می‌شود. اگر پس از پرداخت صفحه بسته شد و اشتراک فعال نشد، سیستم به‌صورت خودکار و ظرف چند دقیقه وضعیت پرداخت را بررسی و اشتراک را فعال می‌کند. لطفاً پرداخت را تکرار نکنید.
• تمدید زودهنگام باعث از دست رفتن روزهای باقی‌مانده نمی‌شود؛ مدت جدید به انتهای اشتراک فعلی اضافه می‌شود.
• در صورت کسر وجه بدون فعال شدن اشتراک، مبلغ طبق رویه بانک حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. در هر حال با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع را پیگیری کنیم.

۷. ضمانت بازگشت وجه

تا ۷ روز پس از خرید، اگر سرویس برای شما کار نکرد یا از خرید خود منصرف شدید، کل مبلغ پرداختی بدون پرسش بازگردانده می‌شود. برای این کار کافی است از راه‌های اعلام‌شده در صفحه تماس با ما به ما اطلاع دهید.

مبلغ ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری به همان کارتی که با آن پرداخت شده است واریز می‌شود. پس از استرداد، اشتراک غیرفعال می‌شود. برای اشتراک‌هایی که بیش از ۷ روز از خرید آن‌ها گذشته باشد، استرداد به تشخیص ما و به‌صورت موردی بررسی می‌شود.

۸. محدودیت دستگاه و آی‌پی

هر پلن تعداد مشخصی آی‌پی همزمان دارد. دستگاه‌هایی که پشت یک مودم هستند همگی با یک آی‌پی شناخته می‌شوند. از آنجا که آی‌پی اینترنت خانگی با هر بار قطع و وصل شدن تغییر می‌کند، ثبت آی‌پی جدید بر عهده کاربر است و از طریق ربات تلگرام یا پنل در چند ثانیه انجام می‌شود.

۹. تعهدات کاربر

• استفاده از سرویس صرفاً برای مصارف شخصی و غیرتجاری مجاز است. بازفروش، اشتراک‌گذاری حساب با دیگران یا ارائه سرویس به شخص ثالث بدون توافق کتبی ممنوع است.
• کاربر متعهد می‌شود از سرویس برای هیچ فعالیت مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده نکند.
• هرگونه تلاش برای اختلال در سرویس، اسکن یا سوءاستفاده از زیرساخت، یا استفاده از سرویس به‌عنوان یک resolver عمومی ممنوع است.
• ثبت آی‌پی‌هایی که در اختیار کاربر نیستند، یا اشتراک‌گذاری لینک به‌روزرسانی آی‌پی با دیگران، نقض این قوانین محسوب می‌شود.

۱۰. مسئولیت در قبال قوانین سرویس‌دهندگان خارجی

۱۱. حریم خصوصی و داده‌ها

• زیرساخت ما محتوای ارتباط شما را رمزگشایی نمی‌کند و کلید هیچ سایتی را در اختیار ندارد. حتی اگر بخواهیم هم نمی‌توانیم محتوای ترافیک شما را ببینیم.
• گزارش درخواست‌های DNS کاربران نگهداری نمی‌شود. ثبت لاگ درخواست‌ها روی سرورهای ما خاموش است.
• داده‌هایی که نگهداری می‌کنیم محدود است به آنچه برای ارائه سرویس لازم است: شماره تلفن یا شناسه تلگرام، آی‌پی‌های ثبت‌شده، وضعیت اشتراک و سوابق پرداخت. این داده‌ها در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر به حکم مراجع قانونی.
• کاربر می‌تواند با تماس با پشتیبانی درخواست حذف حساب و داده‌های خود را بدهد. سوابق مالی مطابق الزامات قانونی نگهداری می‌شود.

۱۲. در دسترس بودن سرویس

ما برای پایداری سرویس تلاش می‌کنیم، اما تضمین صد درصدی در دسترس بودن ارائه نمی‌شود. اختلال‌هایی که خارج از کنترل ما هستند — از جمله قطعی سراسری اینترنت، تغییر سیاست‌های ارائه‌دهندگان خارجی، مسدود شدن نشانی‌های ما از سوی سرویس‌دهنده مقصد، یا اختلال در شبکه اپراتور شما — مبنای مسئولیت ما نیست. در صورت قطعی طولانی از سمت ما، مدت اشتراک آسیب‌دیده بدون نیاز به درخواست تمدید می‌شود.

۱۳. تعلیق و لغو اشتراک

در صورت نقض بندهای ۹ یا ۱۰ این قوانین، فینیکس پینگ می‌تواند اشتراک کاربر را بدون بازگشت وجه تعلیق یا لغو کند. در مواردی که نقض آشکار نباشد، ابتدا به کاربر اطلاع داده می‌شود.

۱۴. مالکیت فکری

نام تجاری، نشان، محتوای سایت و راهنماهای منتشرشده متعلق به فینیکس پینگ است. بازنشر آن‌ها با ذکر منبع بلامانع است؛ استفاده تجاری بدون اجازه کتبی مجاز نیست.

۱۵. تغییر در قوانین و تعرفه

این قوانین ممکن است به‌روز شود و نسخه جاری همواره در همین صفحه با تاریخ آخرین به‌روزرسانی در دسترس است. تغییر تعرفه روی اشتراک‌های فعال اثری ندارد و فقط از زمان تمدید بعدی اعمال می‌شود.

۱۶. قانون حاکم و حل اختلاف

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا برای حل آن از راه مذاکره و از طریق پشتیبانی اقدام می‌کنند و در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع در مراجع صالح قضایی ایران رسیدگی خواهد شد.

۱۷. راه‌های ارتباطی

تلفن: ۰۲۱ ۴۶۱۳۰۵۳۷ — پشتیبانی تلگرام: @fenixping_support

نشانی: تهران، جنت‌آباد مرکزی، ۲۰ متری گلستان، بن‌بست ۵ غربی، پلاک ۵

اطلاعات کامل تماس در صفحه تماس با ما آمده است.